/https://cdn.tripster.ru/avatars/963d6f7d-9e4f-48f4-96ae-19834cbc94a9.jpg)
Марина, благодарю вас за обратную связь.
Мне искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Я внимательно отношусь к подобным комментариям и обязательно учитываю их в дальнейшей работе — особенно в части комфорта, маршрута и взаимодействия с гостями.
В то же время считаю важным уточнить несколько моментов для объективности:
— После завершения экскурсии я отдельно уточнил у вас впечатления — тогда вы подтвердили, что всё прошло хорошо и не высказали замечаний. Поэтому получить столь негативный отзыв спустя время было неожиданно.
— Экскурсия фактически была продлена почти на час сверх установленного времени, без дополнительной оплаты. За это время мы дополнительно посмотрели историческую часть города и прошлись по старым махаллям, которые изначально не входили в программу.
— По поводу телефонных звонков: я заранее уточнил у вас разрешение, так как необходимо было оперативно отвечать другим туристам.
— Короткая остановка в банке (5–10 минут) также была предварительно согласована, поскольку мне нужно было забрать карту, а банк работает до 17:00.
Тем не менее, я принимаю вашу критику и сожалею, что в итоге у вас осталось такое впечатление. Благодарю за откровенность — это помогает мне становиться лучше.
/https://cdn.tripster.ru/photos/0bfc7bd9-5241-456c-9508-e196e1660085.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9d8fd97c-4ee2-4bd0-8d02-85d2c3b5e73a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e0bab518-eef0-43be-bc99-962949265d9f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6ee3a777-d714-4566-aa04-1d980084da4b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/aae125cc-fcdd-4663-9306-2e78ea59b5b5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fdf5a3a6-9040-4fa6-88c2-664f255ef91c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/22134b6f-85d3-4dc5-bcbe-c7aee948b985.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/20c3fbe0-12ea-4298-8e36-bebc29827e0e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0071d940-0a4d-4729-a706-9175bf354b8f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/535ffe12-8483-4345-af64-732222fd5518.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d90e4602-fe0e-4f79-ba05-dfa03b86be4f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d55a769c-1a06-41fa-9c42-feffb056a611.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/55dc3e07-dfb5-47fb-a310-ac4fef067488.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fcd692f3-1b3f-40ce-8983-73d9a5cb4b0e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/69170249-bc4e-4711-8852-4c63e7be4823.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8ce74ff2-ac93-4c52-8700-1b00f22c020b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/33e1da48-6373-4364-9fda-6c6a56c1ef24.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/28305fdb-ae17-450d-ac1e-d8028941934d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6c81a23a-641b-40e5-9309-c295b63475d8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/78e32a85-9933-45bc-82a0-02212e0848b6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cc049aba-9f6f-428a-a198-5048172dd8d4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/acf4e2aa-56e7-473b-82e9-3f41e0f2c27d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/973307d8-680f-4052-b660-a3efc7cc91bd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c0df06b4-fb65-4630-b59d-d015b59d0657.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6fa07ff2-7dc2-41c2-9123-3024b2a8174b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/317885db-ca74-4d78-bebc-9417e9d9bf6c.jpg)

