/https://cdn.tripster.ru/avatars/963d6f7d-9e4f-48f4-96ae-19834cbc94a9.jpg)
Марина, благодарю вас за обратную связь.
Мне искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Я внимательно отношусь к подобным комментариям и обязательно учитываю их в дальнейшей работе — особенно в части комфорта, маршрута и взаимодействия с гостями.
В то же время считаю важным уточнить несколько моментов для объективности:
— После завершения экскурсии я отдельно уточнил у вас впечатления — тогда вы подтвердили, что всё прошло хорошо и не высказали замечаний. Поэтому получить столь негативный отзыв спустя время было неожиданно.
— Экскурсия фактически была продлена почти на час сверх установленного времени, без дополнительной оплаты. За это время мы дополнительно посмотрели историческую часть города и прошлись по старым махаллям, которые изначально не входили в программу.
— По поводу телефонных звонков: я заранее уточнил у вас разрешение, так как необходимо было оперативно отвечать другим туристам.
— Короткая остановка в банке (5–10 минут) также была предварительно согласована, поскольку мне нужно было забрать карту, а банк работает до 17:00.
Тем не менее, я принимаю вашу критику и сожалею, что в итоге у вас осталось такое впечатление. Благодарю за откровенность — это помогает мне становиться лучше.
/https://cdn.tripster.ru/photos/ab7c4ae5-07b2-48ed-8c6b-622eb47d5cf9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/408ac910-4414-415e-a3b7-d82c3cd464ab.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/31c86dcf-d4de-4c32-9c46-1e7d5a84fbec.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/39a895df-6e3b-4a36-a369-efb0285c3e6c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/012330a1-d56e-4597-929d-57c74ef7a6b1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/675f329d-54d0-46ec-a8cd-5434ce14a1a5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e15047ea-7474-4a47-8242-adf2adbb0bbb.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/895cc0f4-609a-4927-9cd3-d26462e7c70e.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c536eda0-92c9-4e26-8d23-408cb9fd34e4.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9365aad4-d841-4a82-b7ae-631cb84e4c73.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/99f025e4-7c9b-4b00-badd-9b95b8b15dcc.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ac07face-bf67-4509-b02c-b4f8c391c7c8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bd9b7765-752c-41ec-9f8f-988398392ae7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6d9ea960-d731-4042-9459-295d1e786667.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4365f17b-c0e5-4a57-8b74-4ee40a1429f6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d55a769c-1a06-41fa-9c42-feffb056a611.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/55dc3e07-dfb5-47fb-a310-ac4fef067488.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fcd692f3-1b3f-40ce-8983-73d9a5cb4b0e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/69170249-bc4e-4711-8852-4c63e7be4823.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8ce74ff2-ac93-4c52-8700-1b00f22c020b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/33e1da48-6373-4364-9fda-6c6a56c1ef24.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/21800257-6b94-4315-a8e4-3386b8a64e2f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/78e32a85-9933-45bc-82a0-02212e0848b6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/659f3007-6f24-4ec5-a7c5-86ba02d46aec.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cd86e86d-825e-499e-be7a-b7fd09f969bf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/973307d8-680f-4052-b660-a3efc7cc91bd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b3c4db88-1ccd-404e-bf8c-7530c943b7b0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8e182089-6821-4ab0-b4c0-a1347aa733ce.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1b4714bc-de11-4a47-aa2e-c79bf58f90b2.jpg)

