/https://cdn.tripster.ru/avatars/963d6f7d-9e4f-48f4-96ae-19834cbc94a9.jpg)
Марина, благодарю вас за обратную связь.
Мне искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Я внимательно отношусь к подобным комментариям и обязательно учитываю их в дальнейшей работе — особенно в части комфорта, маршрута и взаимодействия с гостями.
В то же время считаю важным уточнить несколько моментов для объективности:
— После завершения экскурсии я отдельно уточнил у вас впечатления — тогда вы подтвердили, что всё прошло хорошо и не высказали замечаний. Поэтому получить столь негативный отзыв спустя время было неожиданно.
— Экскурсия фактически была продлена почти на час сверх установленного времени, без дополнительной оплаты. За это время мы дополнительно посмотрели историческую часть города и прошлись по старым махаллям, которые изначально не входили в программу.
— По поводу телефонных звонков: я заранее уточнил у вас разрешение, так как необходимо было оперативно отвечать другим туристам.
— Короткая остановка в банке (5–10 минут) также была предварительно согласована, поскольку мне нужно было забрать карту, а банк работает до 17:00.
Тем не менее, я принимаю вашу критику и сожалею, что в итоге у вас осталось такое впечатление. Благодарю за откровенность — это помогает мне становиться лучше.
/https://cdn.tripster.ru/photos/aaa687ef-db09-469b-a4e7-b9762e27a66e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ad64edfa-e6b7-41ff-861e-13a43f958b72.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/86665434-adb6-47e9-a09f-63a16240a734.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b8923529-af45-4423-882f-57bfe06066b2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f225b25f-f323-496b-8eb8-b15f6f99ebe7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/63203e61-3e79-4381-9b00-202cfac04c29.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7ce24e18-6df3-45c5-9c86-c933e910b749.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/de09c188-d1e7-4cdf-bf5d-0796fd08a20a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7f1d0eea-f64a-4ca9-a2c6-9949be8a24f9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3e4e1cf7-2359-4878-913d-0b1dcc9c69ea.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4843c739-435b-47a3-877a-fd5a3066d9d9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d55a769c-1a06-41fa-9c42-feffb056a611.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/55dc3e07-dfb5-47fb-a310-ac4fef067488.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fcd692f3-1b3f-40ce-8983-73d9a5cb4b0e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/69170249-bc4e-4711-8852-4c63e7be4823.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8ce74ff2-ac93-4c52-8700-1b00f22c020b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/33e1da48-6373-4364-9fda-6c6a56c1ef24.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e35de3bb-277f-48d7-a5cf-018ca9095b1c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2e07f1d4-3d1d-43e4-8cef-0a69d231feda.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/973307d8-680f-4052-b660-a3efc7cc91bd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c0df06b4-fb65-4630-b59d-d015b59d0657.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6fa07ff2-7dc2-41c2-9123-3024b2a8174b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b3c4db88-1ccd-404e-bf8c-7530c943b7b0.jpg)

