/https://cdn.tripster.ru/avatars/963d6f7d-9e4f-48f4-96ae-19834cbc94a9.jpg)
Марина, благодарю вас за обратную связь.
Мне искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Я внимательно отношусь к подобным комментариям и обязательно учитываю их в дальнейшей работе — особенно в части комфорта, маршрута и взаимодействия с гостями.
В то же время считаю важным уточнить несколько моментов для объективности:
— После завершения экскурсии я отдельно уточнил у вас впечатления — тогда вы подтвердили, что всё прошло хорошо и не высказали замечаний. Поэтому получить столь негативный отзыв спустя время было неожиданно.
— Экскурсия фактически была продлена почти на час сверх установленного времени, без дополнительной оплаты. За это время мы дополнительно посмотрели историческую часть города и прошлись по старым махаллям, которые изначально не входили в программу.
— По поводу телефонных звонков: я заранее уточнил у вас разрешение, так как необходимо было оперативно отвечать другим туристам.
— Короткая остановка в банке (5–10 минут) также была предварительно согласована, поскольку мне нужно было забрать карту, а банк работает до 17:00.
Тем не менее, я принимаю вашу критику и сожалею, что в итоге у вас осталось такое впечатление. Благодарю за откровенность — это помогает мне становиться лучше.
/https://cdn.tripster.ru/photos/fbbc09f4-5be2-4db4-8e1c-699d567aea28.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3dcc3a7f-e798-459a-b3e5-0fa21b258c48.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/089fe4fd-f169-4241-944b-d81e7104b12e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/001c66b6-a546-4cea-ace9-98270e6fe715.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e13169c6-267b-4215-9738-42f35b1d65ab.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1d1c1fa3-70bd-4ec2-b46f-96ded9c4cb47.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d55a769c-1a06-41fa-9c42-feffb056a611.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/55dc3e07-dfb5-47fb-a310-ac4fef067488.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/fcd692f3-1b3f-40ce-8983-73d9a5cb4b0e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7f6bff13-f966-4c2e-ae7b-8ce1c7007e06.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4c8c88cc-b5bf-4b82-be45-267423dd14fa.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6426375a-69a0-4e81-8394-a146b428cddf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9710e077-d79b-4257-a02a-3fb11ad93844.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/932b08c7-3b28-4e1f-b757-87715f74b37b.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e4d380bd-7440-4f29-b576-e77787e666bf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/27d81b0d-d4e5-498c-92dc-59720695a10f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8650d43c-a14c-4331-a6fd-bfe3fbab3f61.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0a5323a0-3ffb-40b4-b646-97df56e8115b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8b1fc82d-0dc8-40c4-a368-8457340b2406.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8e63a22b-2175-4240-8469-33b5f67a2f33.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6bdf00db-cff9-4aef-bb6c-30e293c36577.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/973307d8-680f-4052-b660-a3efc7cc91bd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c0df06b4-fb65-4630-b59d-d015b59d0657.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b3c4db88-1ccd-404e-bf8c-7530c943b7b0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8e182089-6821-4ab0-b4c0-a1347aa733ce.jpg)

